Fiducia prima della vendita
Il visitatore deve capire subito chi gestisce il negozio, come contattarlo, quanto pagherà e quali tutele avrà. Informazioni nascoste o incomplete aumentano l'abbandono e le contestazioni.
- Dati aziendali e contatti visibili.
- Prezzi e costi completi.
- Condizioni di vendita comprensibili.
- Pagamenti sicuri e riconoscibili.
- Assistenza raggiungibile.
Esperienza mobile
Molti utenti navigano e acquistano da smartphone. Menu, ricerca, schede prodotto, carrello e pagamento devono quindi essere semplici anche su schermi piccoli.
- Pagine leggere e veloci.
- Pulsanti facili da toccare.
- Testi leggibili senza zoom.
- Moduli brevi e messaggi di errore chiari.
Dopo l'ordine
Conferme tempestive, tracciamento, imballaggio adeguato e gestione corretta dei problemi influenzano la reputazione quanto il prodotto stesso.
Un cliente informato è meno incline ad aprire contestazioni e più propenso a tornare.