Prima di pagare
Controlla identità del venditore, indirizzo, contatti, condizioni di vendita, costi e modalità di consegna. Nei marketplace verifica il profilo dell'operatore che offre concretamente il prodotto.
- Salva la pagina del prodotto e il prezzo.
- Leggi resi, garanzia e assistenza.
- Evita pagamenti insoliti richiesti fuori dalla piattaforma.
- Conserva ogni comunicazione.
Quando nasce un problema
Contatta prima il venditore utilizzando un canale scritto e descrivi con precisione ordine, problema e soluzione richiesta. Se l'acquisto è avvenuto su un marketplace, apri la procedura prevista dalla piattaforma entro i termini indicati.
Per pagamenti con carta o wallet, chiedi al fornitore del metodo di pagamento quali procedure di contestazione siano disponibili nel caso concreto.
Fonti ufficiali
Per informazioni aggiornate consulta i portali dell'Unione europea, dell'AGCM e delle autorità competenti. In presenza di importi rilevanti o situazioni complesse, valuta assistenza professionale.